单项选择题

旅游企业服务质量的最终检验员是（）。

A.顾客
B.股东
C.公众
D.总经理

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单项选择题

由于旅游企业外部环境相对稳定，既无大的威胁，也没有过多的机会，此时企业一般会采取（）。

A.维持战略
B.发展战略
C.紧缩战略
D.扩张战略

单项选择题

消费者越来越挑剔标志着（）。

A.市场竞争不断升级
B.市场秩序日趋规范
C.消费者日趋成熟
D.消费者获得了更多的民主