多项选择题

银行业客服中心在智能质检、客户体验管理、风险控制等方面紧跟金融科技发展趋势，以（）为目标打造核心竞争力。

A.风险可控
B.利润上涨
C.成本更低
D.效率更高

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多项选择题

目前有哪些自能交互技术正在被运用到客服中心的各个方面（）

A.声纹识别
B.智能语音系统
C.人脸识别
D.智能机器人

多项选择题

客户服务中心是一套人员、（）、（）、技术和（）有机协调的整体。

A.流程
B.业务
C.系统
D.策略
E.资源