单项选择题

客房接待服务过程的第一个环节是（）。

A.客人到达前的准备工作
B.客人到店的应接工作
C.客人住店的服务工作
D.客人离店的结束工作

你可能感兴趣的试题

单项选择题

采用浸泡消毒法要求对已洗刷干净的杯具浸泡时间为（）。

A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.20分钟

单项选择题

负责客房部员工的招聘、培训、评估与激励的是（）。

A.客房部经理
B.客房中心联络员
C.客房服务中心主管
D.房务总监