填空题

消费者提交换货申请并得到商家审核同意后，商家应在收到消费者退回的商品后（）小时为消费者再次发货，并在规定时间内对消费者的退换货服务单进行处理。

答案： 48

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任何渠道发现的异常问题立即联系（），包括商家主动发现，唯品系统监控及唯品客服发现等。

答案： MP商务

对于延迟发货及缺货的订单，消费者有权在前台发起“催单”申请，商家需在3小时内（工作日9：00-18：00）对消费者发起的申请进行有效的回复并联系消费者进行沟通。如商家超时未响应催单申请，消费者有权在前台发起“赔付”申请，商家需在48小时内对赔付申请进行审核，如超期未审核，系统将会执行自动通过且完成赔付。

答案：错误