多项选择题

A.要对整个接待场所做好整理与清洁工作
B.对客人所留下的信息加以备案存档，以备日后所需
C.对接待的费用进行统计并报销
D.对于一些重大事项需要媒体关注的，要做好宣传报道工作
E.对本次活动进行认真全面的总结

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A.来宾带有较多或较重的物品时，文员应帮提重物
B.事先了解来宾离开的准确时间
C.组织人员在大门口列队欢送
D.如果远方客人，应帮其提前预订返程票
E.客人走后要及时做好本次活动的总结

A.了解娱乐项目种类
B.了解客人兴趣特长
C.因人而异选择项目
D.了解客人人数和预算经费
E.突出特色和格调高雅的娱乐项目种类