判断题

企业呼叫中心的服务范围已从最初咨询和投诉，延伸到每一个客户的售前、售中、售后服务等客户经营、生产、管理的全过程，是企业与客户交流的主要手段，成为企业的“统一对外联系窗口”。

答案：正确

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良性肿瘤生长速度迅速。()

答案：错误

添加的絮凝剂不仅可以使细泥发生絮凝作用，而且它们的极性基与矿泥的作用具有选择性，则可以把相同矿物的细泥粘合在一起，而另一些细泥仍然保持分散状态。称为选择性絮凝作用。

答案：正确