问答题

【简答题】《客规》对承运人的基本义务有何规定？

答案：基本义务：
1.确保旅客运输安全正点；
2.为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，文...

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答案：旅客使用的卧具，要洗净烫平，保持整洁，并建立质量检查制度，软卧每人一换，硬卧每一单程更换一次，陈旧、污损的应及时更换补充...

【简答题】乘务组的主要任务是什么？

答案： 1.使车内经常保持整齐、清洁、温度适宜、照明充足；
2.通告站名，组织旅客安全乘降，及时妥善安排旅客坐席、铺位...