A.产品生命周期
B.产品质量
C.技术和管理创新能力
D.客户忠诚

A.提供给客户的信息
B.客户提供的信息
C.客户信息
D.企业信息

A.知识发现
B.客户互动
C.CRM战略计划
D.客户管理

A.客户分析、客户信息获取、企业文化变革、战略活动实施、流程重组
B.客户分析、客户信息获取、流程重组、战略活动实施、企业文化变革
C.客户信息获取、客户分析、企业文化变革、战略活动实施、流程重组
D.客户信息获取、客户分析、战略活动实施、企业文化变革、流程重组

A.无线移动通信
B.数据仓库
C.商务智能
D.Extranet与企业联盟

A.移动上网技术
B.地理信息系统
C.无线寻呼技术
D.无线网络

A.数据收集
B.数据分析
C.数据传输
D.数据管理

A.有效利用海量数据
B.智能决策
C.实现自动化
D.增进沟通

A.数据仓库
B.数据传输
C.数据挖掘
D.数据分析

A.向客户提供服务
B.吸引客户
C.了解客户
D.与客户建立长期合作关系

A.数据与系统管理
B.客户渠道管理
C.客户关系数据查询
D.客户关系分析