问答题

【简答题】梦网预处理分析，结合投诉现状，仔细考虑分析架构，请详细的将需纳入分析内容的列举出来。

答案： 1、简述当月预处理概况，与近几月梦网预处理情况对比分析；
2、按受理类型分析，阐述各类工单的预处理情况，并有重...

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【简答题】08年5月网络投诉量结构：网络覆盖1570件、其他话音基本业务558件、消息类业务419件、通话质量359件、互联网业务336。请简单分析说明。

答案： 08年5月份，全省共产生网络类投诉3242件，按投诉类别进行分析，投诉量居前三位的是网络覆盖（1570件）、其他话音基本...

【简答题】08年7月工单量46211件、6月工单量38022件，针对以上数据用一段文字进行概括分析。

答案： 08年7月份，省客服中心共受理工单46211件（反馈时间统计），与6月38022件相比，减少了8189件，增幅为21.5...