公共关系是指通过宣传报道等方式来提高企业的知名度和声誉的一种促销手段。具有下列特征：
1）高度可信；2）新闻效应；3）消除戒心；4）长期效应。

1）推广规模；2）推广对象；3）推广途径；4）推广期限；5）推广预算。

营业推广指企业为刺激需求，扩大营业额所采取的能迅速产生鼓励作用的促销活动。
其特点：针对性、速效性、辅助性。

1）思想素质；2）知识结构；3）业务能力。

1、职能型；2、产品型；3、市场型；4、地理型。

1）促销预算；2产品性质；3）市场特征；4）产品所处市场生命周期阶段。