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A.谈判中出现重大意见分歧时，原则立场应坚持，但态度要诚恳温和
B.谈判一开始就要垄断发言权，旁征博引，滔滔不绝
C.听话要听完整，不可中途打断，更不可直面斥其非
D.对方的建议只要是可行的，就要乐于采用

A.同英国人谈话时，为表示尊重可以盯着对方
B.与地中海国家的人们交谈不可目光呆滞
C.与瑞典人谈话可以你看看我、我看看你
D.同拉丁美洲人谈话时，可以主动问及对方家庭情况