多项选择题

以下关于环车检查的说法正确的是（）

A.服务顾问邀请顾客一起进行环车检查
B.服务顾问自己检查就可以，无需顾客陪同
C.打开后尾箱前要向顾客说明，并提醒贵重物品
D.环车检查过程可与问诊同时进行

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多项选择题

服务顾问在接待前需要做哪些准备工作？（）

A.仪容仪表自我检查
B.接待台5S维护
C.接车工单夹和CS三件套准备
D.熟悉基本工作流程

多项选择题

服务顾问和其他服务人员在引领顾客时，应该做到（）

A.位于顾客左前方
B.位于顾客右前方
C.与顾客步伐保持一致
D.比顾客步伐快一点