多项选择题

服务企业可以根据其内部与外部环境确定（）企业定位

A.服务市场追随者
B.服务市场补缺者
C.服务市场领导者
D.服务市场挑战者

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单项选择题

下列哪一项不是进行有效市场细分的基本原则（）

A.可衡量性
B.可操作性
C.有效性
D.高效性

多项选择题

服务价值主张由哪些层次组成（）

A.价值描述
B.验证点
C.传播描述
D.传播方式