A.经验总结B.中介机构C.小组讨论D.查阅文献E.专家咨询
A.百货大楼的行为构成了欺诈,甲有权要求双倍赔偿B.百货大楼如果能以“进货时检验员出观了差错,并非故意欺诈消费者”为抗辩理由,得以免责C.如果商场作出了“假一赔十”的承诺,甲又提出了要求,商场就必须履行承诺D.甲可以向百货大楼要求精神损害赔偿