A.可以暂时不调，这样能加强加油站与周边加油站的竞争力，增加收入
B.油价暂时不动，考虑到周边加油站的竞争环境，应该等周边加油站调整到位后再进行调整
C.必须严格按照公司规定，及时调整油品价格
D.站长可根据加油站具体情况，自行决定调价时机

A.是稳定顾客的有效方法
B.可以帮助加油站增加销量
C.是泄露商业机密的行为，损害了公司的利益
D.没有什么关系

A.私自调高价格，并收取差价
B.严格执行公司的价格政策
C.向顾客收取一定的费用
D.以客户需求量大小自主定价

A.私自出售，并私分该款
B.如实上报上级公司
C.私自出售，并将该款项作站内费用
D.盈余部分应与公司分享，上报一部分，自行处理一部分

A.这是为了扩大销量所采取的手段之一，可以理解
B.向客户解释公司的财务制度，婉言拒绝
C.根据其套现金额的大小，如果金额不大，可以为其套现
D.在收取一定的手续费后办理

A.车辆加水
B.紧急救援协助
C.餐饮服务
D.提供临时休息场所

A.供应饮用水
B.配备方便油桶
C.提供简易修车工具
D.提供临时休息场所

A.加油站应设置服务质量征询薄（箱）
B.公布投诉电话
C.定期或不定期走访客户，广泛听取顾客意见，不断改善和提高服务质量
D.站方责任投诉为零

A.此情况合情合理，可以考虑
B.上报公司，请示为寝室安装空调
C.按规章制度，禁止在营业室设置床铺
D.只要不影响营业就可以

A.设法与客户联系
B.免得麻烦装着不知道悄悄的扔掉
C.收拾好等客户下次加油时还给他
D.下班时交给下一班准备客户随时找上门来

A.礼貌送客
B.没加油不必相送
C.欢迎下次再来
D.引车出站，道声“再见”