填空题
X 纠错
故障接触人员有();()、高级支持人员。
参考答案:
故障现场接触人员、初级支持人员
进入题库练习
查答案就用赞题库小程序
还有拍照搜题 语音搜题 快来试试吧
无需下载 立即使用
你可能喜欢
填空题
故障监视的考虑因素有();()和优先级
参考答案:
影响度、紧迫性
点击查看答案
进入题库练习
填空题
故障监视包含监视的考虑因素、();()、监视项目及监视方法。
参考答案:
故障接触人员、故障原因分类
点击查看答案
进入题库练习
填空题
故障管理流程包括();()、故障支持和恢复处理、故障终止,另外还有故障分析定位及故障处理跟踪。
参考答案:
故障监视、故障调研
点击查看答案
进入题库练习
填空题
请示服务和操作故障包括();()。
参考答案:
忘记密码、未做来访传遍
点击查看答案
进入题库练习
填空题
硬件及外围设备故障如();()、电力中断、网络瘫痪、打印机无法打印等。
参考答案:
主机宕机、设备无故报警
点击查看答案
进入题库练习
填空题
应用系统故障包括服务不可用、()和系统出现bug.
参考答案:
无法登录
点击查看答案
进入题库练习
填空题
故障管理范围();()、请示服务和操作故障。
参考答案:
硬件及外围设备故障、应用系统故障
点击查看答案
进入题库练习
填空题
故障管理目标是尽可能快地()规定的水准,减少故障对业务运营的不利影响,确保最好的服务质量和可用性。
参考答案:
恢复服务级别协议
点击查看答案
进入题库练习
填空题
故障的特征()、紧迫性(评价故障和问题危机程度指标)和优先级(描述处理故障和问题的顺序)。
参考答案:
即影响度(故障影响业务大小程度指标)
点击查看答案
进入题库练习
填空题
故障处理彿发现故障时为尽快恢复系统IT服务而采取的()或管理上的办法。
参考答案:
技术上
点击查看答案
进入题库练习
赞题库
赞题库-搜题找答案
(已有500万+用户使用)
历年真题
章节练习
每日一练
高频考题
错题收藏
在线模考
提分密卷
模拟试题
无需下载 立即使用
手机版
电脑版
版权所有©考试资料网(ppkao.com)All Rights Reserved