A.国家技术监督局的《导游服务规范》B.国家旅游局的《旅行社出境旅游服务规范》C.《旅行社管理条例》D.《导游人员管理条例》E.国家旅游局的《旅行社国内旅游服务质量要求》
A.答复耐心准确B.要有时间紧迫感,不交流C.回答查询迅速D.资料准备齐全E.为住客和饭店保守商业机密
A.当销售量增加时单位产品所负担的固定成本相对减少B.档次越高的餐厅原料成本率越低C.营业税一般占营业收入的3%D.餐饮变动成本比例大,由此餐饮价格折扣的幅度比客房价格的大E.可控制的成本大