判断题

征求客人意见的方法之一是客房部经理定期或不定期地拜访住店客人，通过这种作法可以及时发现客房服务中存在的问题以及客人的需求等。

答案：正确

你可能感兴趣的试题

随着酒店设施设备的不断更新，越来越多的酒店开始使用电脑自动叫醒，由总机接线员将客人需要叫醒服务的时间和房间号输入电脑，届时，电脑将提供自动叫醒服务。

答案：正确

在客房管理和运作中要注意客人不是服务员，不能让客人代行服务员的职责。

答案：正确