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A.每个购买者在未来可能为企业带来的收益总和
B.客户对于自己的购买行为作出评价，然后影响其他新客户的行为，从而为本企业带来的客户价值增值
C.客户与企业发生的交易所创造的价值
D.客户在生命周期内内按过去的交易模式，即固定的交易量和交易频率为本企业创造的利润

A.要有耐心，温和的交谈
B.给客户施加压力
C.和客户正面交锋
D.想办法让客户接受我们的想法