问答题

客户关系管理要求实现( )。

A.顾客信息的整合
B.业务流程的整合
C.顾客联系信息的整合
D.前台系统与后台系统的整合
E.外部公司及合作伙伴的整合

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风险按照形成的来源分为系统风险和非系统风险。 ( )

答案：错误

多项选择题

供应链管理包括哪些要素（）。

A.计划
B.执行
C.控制
D.业绩衡量
E.沟通