多项选择题

茶事服务中，待机接触时的指导思想是（）

A.察言观色
B.积极主动
C.选准时机
D.积极推荐

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多项选择题

茶事服务中“接待三声”指的是（）

A.问候之声
B.迎客之声
C.介绍之声
D.送客之声

多项选择题

茶事服务中“三看顾客”的含义（）

A.看顾客来意
B.看顾客打扮
C.看顾客举止谈吐
D.看顾客兴趣所在