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问答题
【案例分析题】
周先生来电称5天前在我店做的前保险杠喷漆，左前叶子板描漆，前几天阴天没仔细看，今天发现喷漆的地方有明显的灰尘，颗粒物，甚至还有凹凸不平的地方，描漆的地方实在是很难看，觉得我店做的油漆还不如外面汽修厂。
根据案例请写出客服人员应该完成的任务及目标（要求：1.安抚好客户2.解释描漆与喷漆的差异，根据实际问题给出客户解决方案）
答案：
1、由于该问题给客户造成的困扰，我店向客户表示真挚的歉意。
2、尽管我们的喷漆是在专用喷漆烘房里进行作业，但也...
2、尽管我们的喷漆是在专用喷漆烘房里进行作业，但也...
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问答题
【论述题】张先生表示自己的车出现了转向助力泵漏油的情况，要求生产厂家召回？
答案：
不能！首先召回是指：按照《缺陷汽车产品召回管理规定》要求的程序，由缺陷汽其次：对于产品缺陷的认定由专门成立的专家委员会负...
