问答题

【简答题】对于银行业柜面服务有哪些要求？

答案：（一）真诚服务。热情接待客户，语言文明，耐心解答客户疑问，塑造以诚待人、以情动人的服务形象。
（二）文明服务。...

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【简答题】中国银行业柜面服务人员的职业道德是什么？

答案：

（一）忠于职守、爱岗敬业。
（二）精诚合作、密切配合。
（三）诚信亲和、尊重客户。
（四）求真务实、不断创新。

【简答题】中国银行业柜面服务规范的基本原则是什么？

答案：深入贯彻以客户为中心的服务理念，为客户提供优质、规范的服务。