请写出中班售票员须做好的尾班车服务工作有哪些？

问答题X 纠错

参考答案： 1）最后一趟载客列车到站前5分钟停止对该方向乘客的兑零售票工作；
2）摆放相关的服务告示牌；
3）提醒车控室及时播放尾班车广播；
4）发现有乘客购买已停止服务方向的车票或进闸乘车要及时劝止。

进入题库练习

查答案就用赞题库小程序还有拍照搜题语音搜题快来试试吧

无需下载立即使用

你可能喜欢

问答题

厅巡岗服务技巧中“四多”是什么？

参考答案：1）多看：有无异常情况，看有无需要帮助的情况和需要处理的设备故障；2）多听：多听乘客对我们服务的意见、建议；3）多巡：即...

点击查看答案进入题库练习

问答题

站台岗服务技巧中“四到”是什么？

参考答案：1）心到：精神高度集中，随时应变异常；2）话到：提醒乘客按排队箭头候车，及时进行安全广播；3）眼到：注意乘客动态、屏蔽门...

点击查看答案进入题库练习

问答题

《通用服务质量标准》所规定的乘客事务处理原则是什么？

参考答案： 1）公平公正原则
2）首问责任制原则
3）顾全大局原则
4）现场处理原则
5）及时原则
6）满意原则

点击查看答案进入题库练习

问答题

简述发生乘客间纠纷时，车站员工的处理要求。

参考答案：1）当车站员工发现乘客间发生纠纷时，应在第一时间上前过问，了解事情经过；2）对于便于第三人介入的纠纷，员工应居间劝解，尽...

点击查看答案进入题库练习

问答题

请写出至少5条三类有责乘客投诉。

参考答案：1）对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为；2）讥笑、谩骂乘客，讲有侮辱乘客自尊心和人格的话；3）作弄、欺瞒乘客的行为；4）由...

点击查看答案进入题库练习

单项选择题

车站处理突发性人潮控制时，按照（）的原则进行。

A.由下至上、由内至外
B.由上至下、由内至外
C.由下至上、由外至内
D.由上至下、由外至内

点击查看答案进入题库练习

单项选择题

在非付费区采取措施控制进入付费区乘客数量的客流组织行为属于（）。

A、第一级客流控制
B、第二级客流控制
C、第三级客流控制
D、第四级客流控制

点击查看答案进入题库练习

单项选择题

根据《成都市城市轨道交通运营管理办法》二十八条（七）规定：长、宽、高之和超过（）米或长度超过（）米或重量超过（）公斤的物品禁止进站乘车。

A.1.8、1.6、30
B.1.6、1.8、30
C.1.2、1.6、20
D.1.8、1.5、25

单项选择题

A.3
B.5
C.8
D.10

多项选择题

A.乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为；
B.讥笑、谩骂乘客，讲有侮辱乘客自尊心和人格的话；
C.不主动维持乘客购票、进出站和候车秩序；
D.不及时疏导乘客，造成拥挤。

点击查看答案进入题库练习

赞题库

赞题库-搜题找答案

（已有500万+用户使用）

历年真题
章节练习
每日一练
高频考题
错题收藏
在线模考
提分密卷
模拟试题

无需下载立即使用

手机版电脑版