单项选择题

商品送错时要及时退换货，以提高（）。

A.返品率
B.客户投诉率
C.客户流失率
D.客户满意度

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单项选择题

普通记录是收货方向（）要求赔偿货物损失的依据。

A.发货方
B.第三方
C.承运方
D.中转方

单项选择题

移库作业流程的第二步是（）。

A.打印移库单
B.调整储位
C.移库作业
D.盘点确认