多项选择题

需要写出书面总结的导游员（）。

A、带团参加盛大庆典的导游员
B、接待VIP旅游团的导游员
C、初次担任导游工作的人员
D、带团过程中出现严重事故的导游员

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多项选择题

导游员带团结束后的总结方式主要有（）。

A、自己总结
B、领导总结
C、书面总结
D、口头总结

多项选择题

地陪在善后工作中可能要处理的主要遗留问题有（）。

A、游客遗忘物品
B、游客委托购买和转交
C、伤病游客滞留
D、游客投诉