单项选择题

（）是全面提升客运质量之一。

A.抓好车站硬件建设
B.提高服务质量
C.创建名牌车站、列车
D.抓好客流调查

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单项选择题

根据我国铁路运输特点，目前宜采取的营销策略为：（），优化产品，开拓市场。

A.选择长途距离运输为目标市场
B.正确选择目标市场
C.增加中、长距离的运输能力
D.增开符合市场需要的列车

单项选择题

旅客问询系统包括可视问询系统、电话查询系统和（）系统。

A.到达查询
B.半自动应答
C.自动图文查询
D.自动通报