多项选择题

下列选项中，信息发送者的障碍包括（）。

A、目的不明
B、表达模糊
C、选择失误
D、形式不当

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单项选择题

对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（）。

A、回避式
B、对抗式
C、迎合式
D、合作式

单项选择题

商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方肩膀，表示（）。

A.支持
B.熟悉
C.诚意
D.支配