单项选择题

（）是工行最核心的经营观和文化精髓。

A.坚持服务实体经济
B.以客户为中心
C.回报股东
D.制度文化

你可能感兴趣的试题

单项选择题

下列选项中关于一体化电话银行系统主要操作功能不包括的是（）

A.一体化电话银行座席应用系统
B.自助语音系统
C.知识库
D.评价分析

单项选择题

下列关于客户服务规范描述正确的是（）

A.整个电话过程中始终要微笑服务，并保持良好的服务态度
B.主动向客户问候并报上姓名
C.善于引导客户，向客户适时推介合适的业务
D.以上均正确