单项选择题

为激励导游员爱岗敬业，旅游企业管理者通常采用（）的激励方式。

A.奖励亲属随团、提前分红、赠送保险
B.工作激励、情感激励、奖励激励和角色激励
C.提升激励、准假激励、承诺激励
D.书面激励、榜样激励、减免考试激励

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单项选择题

导游态势语言是在不经意中表现的，除了手势语言和表情语言外，还包括（）。

A.体态与方位语言
B.眼神与指示语言
C.意识与提示语言
D.肢体与幽默语言

单项选择题

导游员的个性化服务主要体现在（）等方面。

A.随性服务，随意服务，随心服务，随从服务
B.为专人服务，为小团队服务，为创收服务，为名誉服务
C.灵活服务，超常服务，细节服务，意外服务
D.设计服务，时尚性服务，时效性服务，决定性服务