问答题

以下哪几项()属于国际标准化组织颁布的ISO9000：2000族国际标准中提出的质量管理的原则。

A. 全员参与
B. 持续改进
C. 以顾客为关注焦点
D. 过程方法

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唐朝努力以北朝的“质”来充实南朝的“文”。()

答案：正确

按组织职能分，有四类业务过程()

A. 设计过程
B. 生产提供过程
C. 支持过程
D. 供应和合作过程