问答题

【简答题】DMAIC五个阶段是指哪些？

答案：定义、测量、分析、改进、控制。

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【简答题】推行六西格玛管理的目的是什么？

答案：提升企业核心竞争力、追求零缺陷，降低劣质成本、变革企业文化。

【简答题】顾客需求包括什么？

答案：顾客及潜在顾客的需求（VOC）、法规及安全标准需求。