填空题

培训过程中主要按沟通方法划分为（）、书面沟通、（）和电子信息沟通四大类。

答案：口头沟通；非言语沟通

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沟通有三大要素包括有一个明确的（）；达成（）；沟通信息、（）。

答案：目标；共同的协议；思想和情感

培训师培训过程中语言表达经常出现的问题主要表现为：冗长、（）、含糊不清、（）、（）等。

答案：方言太重；口头禅；单一节奏