单项选择题

在动作语言中，最常用、最得力的交际工具是（）。

A.头
B.手
C.腿
D.脚

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单项选择题

具体体现了“绿色客房”内涵的是（）。

A.绿色服务
B.“5R原则”
C.再利用
D.绿色酒店

单项选择题

我国一些酒店同国际酒店相比存在的突出问题之一是（）。

A.设施设备保养不善
B.服务质量差
C.服务员素质低
D.酒店管理不善