填空题

电信管理机构及其工作人员对在实施监督检查过程中知悉的电话用户真实身份信息应予以保密，不得（）、（）和（），不得出售或者非法向他人提供。

答案：泄露；篡改；毁损

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电信管理机构以（）作为衡量电信业务经营者服务质量的综合指标。

答案：用户满意度指数

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答案：工信部；各地方通信管理局