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判断题

根据《中国邮政储蓄银行代销信托计划业务机构与产品管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕175号),中国邮政储蓄银行应先准入信托计划受托人,再准入其管理的信托计划。

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判断题

根据《中国邮政储蓄银行代销信托计划业务机构与产品管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕175号),批量准入的信托计划受托人应为已单一准入受托人,并且过去一年未发生违法违规事件,不存在重大公开负面信息且在中国邮政储蓄银行未产生重大客户投诉。

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根据《中国邮政储蓄银行代销与理财业务录音录像管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕85号),营业机构从事自有理财产品、个人结构性存款产品、代销产品及代理贵金属销售的人员,须遵循监管要求和行内制度规定取得相应销售资格,并将相关信息及其销售资格在销售专区(或专柜)内进行公示,无证人员不得营销推介产品,法律法规另有规定的除外。

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判断题

根据《中国邮政储蓄银行代销与理财业务录音录像管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕85号),经营代销与理财业务的营业机构未对销售过程同步录音录像的,中国邮政储蓄银行给予限期整改并暂停代销与理财业务1至3个月的处理。

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根据《中国邮政储蓄银行理财经理管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕66号),理财经理应根据《中国邮政储蓄银行代销与理财业务录音录像管理办法(2018年修订版)》(邮银制〔2018〕24号)的要求,严格执行销售专区录音录像相关规定。

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判断题

根据《中国邮政储蓄银行理财经理管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕66号),理财经理应关注所管理客户的各类投诉,并按照《中国邮政储蓄银行客户投诉管理办法(2018年修订版)》(邮银制〔2018〕241号)和《中国邮政储蓄银行营业网点客户现场投诉管理办法(2016年版)》(邮银制〔2016〕2号)的相关规定处理。

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判断题

根据《中国邮政储蓄银行代销资产管理计划业务销售管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕192号),中国邮政储蓄银行与其他机构共享客户信息的,应当事先以醒目方式征得客户书面同意或者通过电子方式确认,并要求产品管理人(或受托人)履行客户信息保密义务。

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根据《中国邮政储蓄银行代销资产管理计划业务销售管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕192号),在代销资产管理计划产品存续期内,中国邮政储蓄银行应当督促合作机构按照规定,及时、准确、完整地向客户披露产品投资运作情况、风险状况和对投资者权益或者投资收益有重大影响的风险事件等信息。

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判断题

根据《中国邮政储蓄银行代销资产管理计划业务销售管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕192号),投诉受理部门对于客户投诉处理案例要做好相应的记录、存档,以便后期跟踪客户有关情况,做好回访。

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判断题

根据《中国邮政储蓄银行代销资产管理计划业务销售管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕192号),各级机构应加强代销资产管理计划业务客户服务管理和信息披露管理。

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