判断题

营业员无法回答的技术专业性问题，也要试图做出一定的解释。

答案：正确

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在竞争日益激烈的市场上，企业应把售前服务看作企业成败的关键。

答案：正确

企业开展销售服务工作最主要的原则是必须满足顾客的需求。

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