多项选择题

客诉问题再发时，升级受理人根据问题现状及需要的资源给予方向指示及资源支持，为了防止不良再次发生，需考虑内容包括（）

A.支持资源的能力
B.支持资源的专业性
C.支持资源的人数

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多项选择题

当发现材料存在异常，需要做什么（）

A.标识
B.隔离
C.反馈
D.继续使用

多项选择题

针对材料异常，有以下哪种处理方式（）

A.不良品退货处理
B.报废处理
C.返工、挑选处理
D.让步接收处理