填空题

（）通常是指无需通过人与人的直接接触来传递信息或影响的渠道。

答案：非人员沟通渠道

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客户的任何一个举动或客户的不赞同、提出的质疑或拒绝就是（）。

答案：客户异议

（）指企业将其某产品与相关的有说服力的信息告知目标顾客，以达到影响目标顾客购买决策行为，促进企业产品营销的市场营销活动。

答案：沟通