填空题

营业厅应建立（），应对业务促销高峰期以及其他原因，导致营业厅内客户数量急剧增加的情况。

答案：应急处理预案

你可能感兴趣的试题

对属于自助服务办理范畴的业务，工作人员应优先指引客户到（）办理；对不属于自助服务办理范畴的需要，应指引客户在（）排队（适用于无排队机情况）或到排队机取号等候。

答案：自助服务区；等候区域

营业厅应遵循（）、用法得当、适当调整的原则，来管理营业厅工作人员。

答案：用人得当