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由于不可抗力因素或旅游者自身原因造成旅游者经济损失的,旅行社不承担赔偿责任。
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当事人对赔偿决定不服的,可以在接到决定书之日起15日内向上一级质监所提出申诉。
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请求质量保证金赔偿的时效期限为60天,从赔偿请求人受侵害事实发生时计算。
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