填空题

金融企业客户关系管理是以客户为中心为理念，最终目标是要实现（）。客户满意度有两种含义，即（）

答案：客户资产的最大化；行为意义上的客户满意度和经济意义上的客户满意度

你可能感兴趣的试题

金融服务产品的生命周期划分为四个阶段：（）。

答案：导入期、成长期、成熟期、衰退期

目标市场的定位战略有：（）。

答案：特色定位、拾遗补缺定位、竞争性定位