单项选择题

危急值报告的影响因素与下列哪项无关（）

A.不合格标本
B.未及时送检
C.检验报告不及时
D.不规范操作

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单项选择题

什么是顾客完全满意（）

A.满足顾客必须的要求
B.满足顾客令人激动的满意的要求
C.满足顾客满意的无需要求
D.满足顾客的期望的要求

单项选择题

决定单位命运的无数次形成瞬间感受的关键时刻，是哪一服务者的行动（）

A.一线员工
B.中层干部
C.高层领导
D.科室领导