单项选择题

对待不断打电话来催促的出险客户我们应该先做哪一步？（）

A.耐心告诉客户我们还有多久到现场，解释没有赶到的原因
B.让他放轻松，先去做点别的事，我们到了再通知他
C.接电话后假装信号不好，到现场后再和客户解释
D.开车时不应该接电话，到达目的地后再直接联系客户

你可能感兴趣的试题

单项选择题

如何能使客户更好的接受事故责任免赔率（）

A.强调客户得到的部分，弱化不能得到的部分
B.只说好的，不说坏的
C.好的说成更好的，坏的说成还行的
D.给客户详细解释事故责任免赔率

单项选择题

客户服务的一般流程为：（）
①了解需求
②提议进一步服务
③建立信任
④调整期望

A.③—②—①—④
B.③—①—④—②
C.④—①—③—②
D.①—④—③—②