问答题
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简述职位阶梯的概念。
参考答案：
职位阶梯是指一个职务序列列出了职位渐进的顺序。序列包括每个职位的头衔、薪水、所需能力、经验、培训等能够区分各个职位不同的方面。
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资历和能力是领导做出晋升决策的基本依据。资历可以从员工服务年限、所在部门以及工作岗位来衡量，能力可以从技能、知识、态度、...
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简述职位晋升的概念。
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员工晋升就是依照员工的工作表现，结合员工具体学习、能力、工作经验等要素，对满足工作条件需要之员工做出由低到高的职位调整，...
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简述内部申诉制度建立应遵循的原则。
参考答案：
（1）申诉规则的制度化。申诉制度和程序必须要明确加以说明和明示，这对于保护员工及企业的合法权益具有重要作用。（2）申诉机...
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处理员工申诉，不管企业内部是否有工会组织，其主要程序可以归为4个阶段；（1）受理员工申诉（2）查明事实（3）解决问题（4...
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名词解释
集体系申诉
参考答案：
是为了集体利益而提起的政策性申诉，通常是工会针对管理方违反协议条款的行为提出的质疑。集体申诉虽不直接涉及个人权利，但却影...
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名词解释
个人申诉
参考答案：
是由于管理方对工作进行惩罚引起的纠纷，通常由于个人或工会的代表提出。其内容包括从管理方面的书面警告开始，到最终工人被解雇...
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名词解释
员工申诉
参考答案：
所谓员工申诉，是指组织成员以口头或书面等正式方式，表示出来的对组织或企业有关事项的不满。
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问答题
简述管理者应掌握的对员工的培训原则。
参考答案：
（1）以身作则。采取以身作则的态度。（2）亲临现场。运动教练不在比赛现场，兼职是令人无法想象。（3）倾听与观察。对部属的...
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问答题
简述淘汰管理的技巧。
参考答案：
管理者应该掌握有效的辞退问题员工的方法。以下这些方法是管理者可以经常应用的；（1）合理利用合同期的规定。（2）利用业绩考...
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