单项选择题

取得导游人员资格证书的，经（），方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。

A.与旅行社订立劳动合同
B.导游服务公司登记
C.与旅行社订立劳动合同，并在导游服务公司登记
D.与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记

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单项选择题

导游人员带团时遇到了一位处处刁难的领队，在处理这个问题时，地陪的以下做法中哪个欠妥当？（）

A.对待其的处处刁难，要有理、有利、有节地讲道理
B.在做好工作的前提下，争取大多数人的同情和谅解
C.不予理睬，按既定方案办
D.与其进行个别交谈，指出其要求的不合理性

单项选择题

某旅游团在购买了某地特产的瓷器后发现有瑕疵，经有关部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货，此时，经营者（）。

A.可以坚持“出售商品，概不退货”
B.应当负责退货
C.可以坚持不退款，但可更换同类商品
D.可以坚持不退款，但可购买等额其他商品