问答题X 纠错
GB/T19001-2008/ISO9001:2008标准中的5.5.3和7.2.3都有明确要求,前者是“内部沟通”属全通道式;后者为“顾客沟通”属环式沟通。
在GB/T19580中沟通的要求更多。如:
4.1.1.1高层领导的作用
4.3.2.1b)顾客关系的建立
4.4.1.1a)工作的组织和管理
4.4.1.3b)对员工的支持和员工满意度
4.4.6相关方关系
4.6.1.2b)绩效分析
4.6.2.2a)组织的知识管理等
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问答题
多项选择题
A.管理性要求基本一致的内容可进行整合
B.整合后的管理性要求应覆盖三个标准的内容,不能过高或过低,以居中的要求为准
C.不能在一个文件中完全整合的应引出第三层文件
D.整合应有利于减少文件数量,便于使用
多项选择题
A.15.5万
B.21.5万
C.35.5万
D.39.5万