结合卓越绩效模式，简述组织达到长期成功的关键要求有哪些？

参考答案： ①要有远见卓识的领导，并制定了组织的使命、愿景和价值观
②要有发展战略和战略规划
③要有忠诚的顾客群，并与顾客搞好关系是顾客经常具有满意感
④要有充分的资源，并能有效的利用资源
⑤要注重过程管理
⑥要对绩效进行测量、分析
⑦要创造领先的经营结果
⑧要持续改进组织的结构和绩效

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由传统采购向战略性采购的转变，以下体现战略观点的是（）

A.合作的、伙伴关系
B.质量保证是验收检查
C.认为存货是一项资产
D.采购决策的着眼点是总成本

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项目管理的任务可包括（）

A.平衡项目范围、时间、成本等多种相互矛盾的要求
B.满足项目干系人的需要和期望
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D.搞好成员间的协作

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在“管理体系整合”应遵循的原则中，以下你认为描述正确的是（）

A.管理性要求基本一致的内容可进行整合
B.整合后的管理性要求应覆盖三个标准的内容，不能过高或过低，以居中的要求为准
C.不能在一个文件中完全整合的应引出第三层文件
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雇员的活性化是指（）

A.有言论自由
B.在规定的限度内有作出决定和采取行动的知识、技能、职权以及意愿
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A.FMECA
B.FMEA
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①供应商评价费6万，
②外购材料检验费10万，
③生产前预评审费8万，
④过程检验费11.5万，
⑤顾客满意调查费12万，
⑥内部审核费2万，
⑦内审纠正措施费4万，
⑧质量培训费7.5万。
试计算其鉴定成本，预防成本各为多少（）

A.15.5万
B.21.5万
C.35.5万
D.39.5万

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A.了解顾客对与企业的感知
B.比较公司相对于竞争对手的绩效
C.制定进一步的销售计划
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A.强调人的素质
B.注重经营结果
C.非规定性和灵活适用性
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在经营审核时主要考察（）

A.经济效益完成情况
B.各层级的执行力
C.系统健全运作正常
D.能实现预期的结果

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组织的社会责任包括哪些内容（）

A.公共责任
B.公民义务
C.按章缴税
D.恪守道德规范

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