多项选择题

配送中心通常使用的服务评价指标有：（）。

A.顾客服务的一般评价指标
B.对顾客价值重视程度的评价指标
C.满足顾客需求的评价指标
D.运输质量评价指标

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单项选择题

对存货明确而又一致的绩效评价是存货管理过程中的（）部分。

A.服务
B.运输
C.关键
D.成本

单项选择题

（）系统是管理外雇车辆的系统，包括外车雇用数据的维护、管理方法的选用分析、配送车辆的调度及调度计划等。

A.绩效管理
B.经营管理
C.服务绩效
D.外车管理