(1)服务方式多样化(2)服务内容个性化(3)服务手段网络化(4)服务范围远程化(5)服务意识超前化(6)服务模式集成化
(1)信息社会是以电子信息技术为主导技术的社会;(2)信息社会是以网络化为特征的充满信息流的社会。